Condiciones de uso
Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. Objeto
Estas condiciones de uso (las «Condiciones») rigen el acceso y el uso del servicio TrackPacks (el «Servicio»), que permite centralizar y seguir el estado de paquetes por recibir o enviar a partir de los correos que le reenvías. Se celebran entre el editor, identificado en el aviso legal, y toda persona que utilice el Servicio (el «Usuario»).
2. Aceptación
La creación de una cuenta y el uso del Servicio implican la aceptación plena de estas Condiciones. Si no las aceptas, no puedes utilizar el Servicio.
3. Cuenta
El acceso al Servicio requiere crear una cuenta con una dirección de correo y una contraseña. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Te comprometes a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada.
4. Funcionamiento del servicio
TrackPacks nunca accede directamente a tu buzón. Desde tu correo, configuras un filtro que reenvía al Servicio los correos de paquetes que elijas; esos correos se analizan para extraer la información de seguimiento. También puedes introducir y editar paquetes manualmente.
5. Planes y suscripción
El Servicio se ofrece mediante un plan gratuito («Découverte») y planes de pago por suscripción, cuyo detalle y precios figuran en la página Precios. Los precios se indican en euros, impuestos incluidos cuando proceda. El editor puede modificar sus planes y tarifas; el precio aplicable a una suscripción en curso sigue siendo el vigente en el momento de la contratación hasta la siguiente renovación.
6. Pago
Las suscripciones de pago se abonan por adelantado, con tarjeta, a través de un proveedor de pago seguro ([a completar: proveedor de pago]) que trata en exclusiva los datos de pago; el editor no conserva ningún dato bancario. En caso de fallo de pago, el acceso a las funciones de pago puede suspenderse hasta su regularización.
7. Duración, renovación y cancelación
Las suscripciones se contratan por el periodo elegido (mensual o anual) y se renuevan automáticamente por un periodo idéntico, salvo cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso ya pagado, sin reembolso del tiempo restante, e impide toda renovación posterior. Conforme al artículo L. 215-1 del Código de consumo francés, se te informa de la posibilidad de no renovar la suscripción.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones en principio de un plazo de catorce (14) días para desistir de una suscripción contratada a distancia. No obstante, al solicitar el acceso inmediato al Servicio, aceptas que su ejecución comience antes del fin de dicho plazo y renuncias expresamente a tu derecho de desistimiento por la parte ya ejecutada, conforme al artículo L. 221-28 del Código de consumo francés.
9. Uso leal
Te comprometes a usar TrackPacks de forma leal, a reenviar únicamente correos que te pertenezcan y a no intentar perturbar su funcionamiento, acceder a él sin autorización ni darle un uso indebido.
10. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible, sin poder garantizarlo sin interrupciones. El Servicio puede evolucionar o suspenderse temporalmente por mantenimiento o por razones ajenas a nuestra voluntad.
11. Responsabilidad
La información de seguimiento se ofrece a título indicativo y depende de los datos de los transportistas y de los correos reenviados. TrackPacks no se hace responsable de un retraso, la pérdida de un paquete o una información de seguimiento errónea procedente de un tercero, ni de las consecuencias de una extracción automática inexacta. Nuestra responsabilidad solo puede exigirse en caso de culpa probada y dentro de los límites permitidos por la ley.
12. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en la política de privacidad.
13. Modificaciones
Estas Condiciones pueden actualizarse. La versión aplicable es la publicada en esta página; en caso de modificación sustancial que afecte a una suscripción en curso, se te informa y puedes cancelar si la rechazas.
14. Ley aplicable y litigios
Estas Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, puedes recurrir gratuitamente al mediador de consumo indicado en el aviso legal. A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses son competentes en las condiciones previstas por la ley.
Este documento es una plantilla inicial. Completa los campos en azul y hazlo revisar antes de abrir a clientes de pago.